Términos y Condiciones

1. Identificación de las partes

El Prestador:
Razón social: 3-102-918114, S.R.L.
Nombre comercial: NapoleonSEO
Director: Napoleon Contreras
Correo electrónico: hola@napoleonseo.com
Domicilio: República de Costa Rica

El Cliente:
Toda persona física o jurídica que contrate los servicios de NapoleonSEO, ya sea directamente, mediante aceptación de una propuesta comercial, firma de un contrato de servicio o cualquier otro medio que evidencie acuerdo de voluntades conforme al artículo 1007 del Código Civil de Costa Rica.

2. Objeto y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de SEO especializado para e-commerce bajo la denominación comercial Product-LeadSEO, así como cualquier otro servicio de consultoría, auditoría o marketing digital ofrecido por NapoleonSEO a través de napoleonseo.com o mediante propuesta comercial directa.

Las condiciones específicas de cada proyecto —alcance, entregables, plazos y honorarios— quedan establecidas en la propuesta comercial o contrato de servicio suscrito entre las partes, el cual prevalece sobre estos Términos en caso de discrepancia en aspectos particulares.

3. Descripción de los servicios

NapoleonSEO presta servicios de optimización orgánica para motores de búsqueda (SEO) con especialización en páginas de producto para plataformas de comercio electrónico, que pueden incluir, de forma no taxativa:

• Auditorías técnicas de catálogos de productos
• Investigación y mapeo de palabras clave con intención de compra
• Optimización on-page de fichas de producto, categorías y páginas de destino
• Implementación de datos estructurados (schema markup)
• Optimización de imágenes para motores de búsqueda
• Arquitectura de información SEO para plataformas de e-commerce
• Estrategias de construcción de autoridad (link building)
• Generación de contenido orientado a conversión orgánica
• Reportes y seguimiento de posiciones orgánicas
• Consultoría estratégica en marketing digital

NapoleonSEO se reserva el derecho de subcontratar colaboradores especializados para la ejecución de tareas específicas, manteniendo en todo momento la responsabilidad directa ante el Cliente y la confidencialidad de su información.

4. Proceso de contratación

4.1 Solicitud y propuesta

El proceso de contratación se inicia con una consulta o solicitud de auditoría por parte del Cliente, a la cual NapoleonSEO responde con un diagnóstico inicial y, de proceder, una propuesta comercial que detalla: alcance del servicio, entregables, metodología, cronograma estimado y honorarios.

4.2 Perfección del contrato

El contrato de servicios se perfecciona mediante la aceptación expresa de la propuesta comercial por parte del Cliente, ya sea por correo electrónico, firma de documento o cualquier otro medio fehaciente que evidencie su conformidad, conforme a los artículos 1007 y 1008 del Código Civil de Costa Rica. El pago del anticipo establecido en la propuesta también constituye aceptación tácita de los presentes Términos.

4.3 Información y accesos requeridos

Para la correcta ejecución de los servicios, el Cliente se obliga a proporcionar en tiempo y forma:

• Acceso a Google Search Console con permisos de editor o propietario delegado
• Acceso al panel de administración del CMS o plataforma de e-commerce (según el plan contratado)
• Información sobre el catálogo, márgenes de prioridad y objetivos comerciales
• Retroalimentación oportuna sobre entregables (en un plazo máximo de 7 días hábiles)

Los retrasos causados por demora en la entrega de información o accesos por parte del Cliente no serán imputables a NapoleonSEO y podrán generar ajustes en el cronograma acordado.

5. Honorarios y condiciones de pago

5.1 Honorarios

Los honorarios por los servicios quedan establecidos en la propuesta comercial aceptada. Los precios indicados se expresan en dólares estadounidenses (USD) o en colones costarricenses (CRC) según se indique, y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido en la Ley N.° 9635, el cual será adicionado conforme a la tarifa vigente.

5.2 Facturación electrónica

NapoleonSEO emite factura electrónica conforme a los requerimientos del Ministerio de Hacienda de Costa Rica mediante el sistema de comprobantes electrónicos. La factura será enviada al correo electrónico indicado por el Cliente al momento de la contratación.

5.3 Medios de pago aceptados

• SINPE Móvil: al número de teléfono indicado en la factura electrónica o propuesta comercial
• Transferencia bancaria nacional: a la cuenta indicada en la factura electrónica
• Transferencia bancaria internacional (USD): según instrucciones proporcionadas en la propuesta comercial para clientes fuera de Costa Rica

5.4 Condiciones de pago

Salvo acuerdo distinto en la propuesta comercial, aplica la siguiente estructura de pago:

• Anticipo del 50% del total acordado, pagadero antes del inicio del trabajo
• Saldo del 50% al momento de la entrega del informe final o al inicio del segundo mes de servicio, según el tipo de plan contratado
• Para servicios recurrentes mensuales: pago al inicio de cada período mensual

El incumplimiento en el pago dentro de los plazos establecidos faculta a NapoleonSEO para suspender la prestación del servicio hasta regularizar el adeudo, sin que ello genere responsabilidad por incumplimiento de plazos de entrega.

6. Plazos y entrega

Los plazos de entrega indicados en la propuesta comercial son estimativos y están condicionados a la oportuna entrega de información y accesos por parte del Cliente. NapoleonSEO se compromete a comunicar con antelación cualquier circunstancia que pueda afectar el cronograma acordado.

Las revisiones o cambios solicitados por el Cliente sobre entregables ya aprobados que impliquen un alcance distinto al original podrán generar ajustes en plazos y honorarios, los cuales serán comunicados y acordados antes de su ejecución.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad de los entregables

Una vez cancelados íntegramente los honorarios acordados, los entregables específicamente creados para el Cliente (textos de fichas de producto, copies, reportes, mapas de keywords) pasan a ser propiedad del Cliente. El Cliente podrá utilizarlos libremente en su plataforma de e-commerce.

7.2 Metodología y herramientas de NapoleonSEO

La metodología, procesos, plantillas, sistemas de análisis y conocimiento técnico de NapoleonSEO utilizados en la prestación del servicio permanecen como propiedad intelectual exclusiva de 3-102-918114, S.R.L. La contratación del servicio no transfiere al Cliente ningún derecho sobre dichos activos intelectuales.

7.3 Uso del nombre del Cliente como referencia

NapoleonSEO podrá mencionar el nombre o industria del Cliente como referencia comercial (por ejemplo, en su sitio web o materiales de prospección) únicamente si el Cliente otorga autorización expresa para ello. En ausencia de dicha autorización, toda información del proyecto se tratará de forma anónima o agregada.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información sensible a la que tengan acceso en el marco de la relación contractual, incluyendo datos de negocio, estrategias comerciales, estructuras de precios, datos de clientes y cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia del contrato y por un período de 3 años posterior a su terminación, conforme a los principios del Código de Comercio de Costa Rica.

9. Ausencia de garantía de resultados

NapoleonSEO se compromete a aplicar las mejores prácticas de la industria, a trabajar con criterios técnicos sólidos y a perseguir los objetivos acordados con diligencia profesional. Sin embargo, no garantiza posiciones específicas en resultados de búsqueda ni volúmenes determinados de tráfico o ventas, en concordancia con los estándares éticos reconocidos por la industria SEO.

Cualquier estimación de resultados incluida en propuestas comerciales tiene carácter referencial y se basa en datos históricos y análisis de mercado, sin constituir promesa, garantía ni compromiso de resultado específico.

10. Limitación de responsabilidad

NapoleonSEO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio o cualquier daño de carácter consecuencial derivado de:

• Cambios en los algoritmos de Google u otros motores de búsqueda
• Penalizaciones de Google derivadas de prácticas preexistentes del sitio del Cliente anteriores a la contratación
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente
• Demoras del Cliente en la entrega de accesos o aprobaciones
• Interrupciones del servicio de hosting o plataforma del Cliente
• Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros sobre los elementos optimizados sin conocimiento de NapoleonSEO

La responsabilidad máxima de NapoleonSEO por cualquier reclamación derivada del contrato se limitará al monto total de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en el mes en que ocurrió el hecho generador del daño.

11. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, catálogo y objetivos.
• Entregar los accesos requeridos en los plazos acordados.
• Revisar y aprobar (o solicitar ajustes sobre) los entregables dentro de los plazos establecidos.
• No implementar cambios significativos sobre los elementos optimizados sin consultar previamente a NapoleonSEO.
• No contratar simultáneamente, sin consentimiento previo, a otros prestadores de servicios SEO cuyas acciones puedan interferir con la estrategia acordada.
• Cumplir con los compromisos de pago en los términos establecidos.

12. Vigencia y terminación del contrato

12.1 Duración

Los contratos de servicio recurrente tendrán la duración mínima establecida en la propuesta comercial. Salvo indicación contraria, el período mínimo es de 3 meses, tras los cuales el contrato se renueva automáticamente de mes a mes hasta que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar con un mínimo de 15 días naturales de antelación.

12.2 Terminación anticipada por parte del Cliente

El Cliente podrá dar por terminado el contrato antes del período mínimo acordado, con un preaviso de 15 días naturales y el pago de los honorarios proporcionales al trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación efectiva. No habrá lugar a reembolso del anticipo cuando el trabajo iniciado represente al menos el porcentaje equivalente.

12.3 Terminación por incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de forma inmediata y por escrito en caso de incumplimiento grave de las obligaciones pactadas por la contraparte, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme al Código Civil de Costa Rica.

12.4 Efectos de la terminación

A la terminación del contrato por cualquier causa, el Cliente conservará los entregables pagados, y NapoleonSEO deberá entregar un informe de cierre con el estado actualizado del proyecto. Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual subsistirán tras la terminación.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por incumplimiento cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, según la definición del artículo 701 del Código Civil de Costa Rica, incluyendo desastres naturales, actos del Estado, fallas generalizadas de Internet o cualquier otro evento extraordinario, imprevisible e irresistible. La parte afectada notificará a la otra dentro de las 48 horas siguientes al evento y las partes procurarán adaptar sus obligaciones según las circunstancias.

14. Modificaciones a los términos

NapoleonSEO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con un mínimo de 15 días naturales de antelación mediante publicación en el sitio web o notificación directa al correo del Cliente. La continuación del uso del servicio después de dicho plazo se entenderá como aceptación de los nuevos términos. Para contratos vigentes, las modificaciones solo aplicarán al inicio del siguiente período de renovación, salvo acuerdo distinto entre las partes.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará la validez ni la vigencia de las demás cláusulas, las cuales continuarán en plena vigencia.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Costa Rica, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y demás normativa aplicable.

Las partes acuerdan procurar, en primera instancia, la resolución amistosa de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, dentro de un plazo de 15 días hábiles desde que una de las partes notifique la existencia del conflicto.

Si no se alcanzara acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para consultas, aclaraciones o comunicaciones formales relacionadas con estos Términos y Condiciones: