Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

Razón social: 3-102-918114, S.R.L.
Nombre comercial: NapoleonSEO
Director: Napoleon Contreras
Domicilio: República de Costa Rica
Correo electrónico: hola@napoleonseo.com
Sitio web: napoleonseo.com

La base de datos de clientes y prospectos de 3-102-918114, S.R.L. se encuentra debidamente inscrita ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme al artículo 17 de la Ley 8968.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de los formularios de contacto de este sitio web u otros canales de comunicación directa:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• URL del sitio web o tienda en línea
• Plataforma de comercio electrónico utilizada
• Información incluida libremente en el campo de mensaje o consulta

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 9 de la Ley 8968 (datos de salud, origen racial, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política). No recopilamos datos de menores de edad. Si usted tiene menos de 18 años, le pedimos abstenerse de enviar cualquier dato personal a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender su consulta o solicitud de servicio y brindarle respuesta oportuna.
• Elaborar propuestas comerciales de servicios SEO adaptadas a su caso específico.
• Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de servicios, incluyendo facturación y comunicación operativa del proyecto.
• Enviarle información comercial sobre servicios, actualizaciones o contenido de valor relacionado con SEO para e-commerce, únicamente si usted otorga su consentimiento expreso para ello.
• Cumplir obligaciones legales aplicables bajo la legislación costarricense (contables, fiscales, etc.).

No utilizaremos sus datos para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin informarle previamente y, cuando corresponda, solicitar su consentimiento.

4. Base de legitimación del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 8968:

• Consentimiento del titular: otorgado al completar y enviar los formularios del sitio web.
• Ejecución de una relación contractual: cuando existe un contrato de servicios vigente entre usted y 3-102-918114, S.R.L.
• Obligación legal: para el cumplimiento de deberes fiscales y contables establecidos en la normativa costarricense.
• Interés legítimo del responsable: para el envío de comunicaciones comerciales a clientes activos, dentro de los límites de la ley.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Prospectos que no contratan: máximo 24 meses desde el último contacto, salvo que soliciten su supresión antes.
• Clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios y hasta 5 años después de su conclusión, por obligaciones fiscales y legales (Código de Comercio, Código Tributario).
• Comunicaciones de marketing: hasta que usted retire su consentimiento.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Transferencia de datos a terceros

3-102-918114, S.R.L. no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte a nuestra actividad (alojamiento web, correo electrónico, herramientas SEO), bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso restringido a los datos mínimos necesarios.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes del Estado costarricense (PRODHAB, Ministerio de Hacienda, Poder Judicial) dentro del marco legal vigente.

Los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar domiciliados fuera de Costa Rica. En tal caso, nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos conforme al artículo 31 de la Ley 8968.

7. Derechos del titular de los datos (ARCO)

De conformidad con los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing o comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a hola@napoleonseo.com indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, los datos específicos a los que se refiere su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), ubicada en San José, Costa Rica: www.prodhab.go.cr

8. Seguridad de los datos

3-102-918114, S.R.L. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Comunicaciones mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad administradas.
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a lo establecido en la Ley 8968.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento. Asimismo, al cargar recursos de terceros como fuentes tipográficas (Google Fonts) o bibliotecas de estilos (CDN de Tailwind CSS), dichos proveedores pueden establecer cookies propias bajo sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control directo.

Actualmente este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de analítica de terceros. Si esto cambiase, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento cuando sea legalmente requerido.

10. Comunicaciones comerciales

Si usted consiente expresamente el envío de comunicaciones comerciales, podrá recibir información sobre servicios, recursos o actualizaciones relevantes en materia de SEO para e-commerce. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@napoleonseo.com con el asunto "Baja de comunicaciones", sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica de datos o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 8968 y su Reglamento, así como por la demás legislación vigente en la República de Costa Rica. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de San José, Costa Rica, salvo que la normativa de protección de datos establezca un procedimiento específico ante PRODHAB.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales: